Cada peça da Casa Caroline Furlan sai do nosso ateliê conferida, para chegar à sua mesa exatamente como foi pensada. Se algo não corresponder ao que você esperava, cuidamos de tudo com a mesma atenção.
Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. A peça deve retornar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Defeito de fabricação
Se identificar qualquer defeito, avise-nos em até 90 dias do recebimento. Analisamos em até 30 dias e substituímos a peça ou devolvemos o valor, com todo o frete por nossa conta.
Como solicitar
Escreva para [email protected] com o número do pedido, o motivo e fotos da peça. Respondemos em até 2 dias úteis.
Envio de volta
Aprovada a solicitação, enviamos por e-mail um código de postagem dos Correios, sem custo para você, com o endereço de destino e o prazo de validade. Basta levar a peça embalada a uma agência dentro desse prazo.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o estorno é solicitado em até 3 dias úteis. No cartão, o crédito aparece conforme o fechamento da fatura; no Pix, o valor retorna à conta de origem.